Conditions Générales de Ventes

Dernière mise à jour : 8 Avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits proposés par Velinna Yardimci & Petit Peña SNC à la clientèle. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Éditeur

Velinna Yardimci & Petit Peña SNC
Route de Verdel 17
1630 Bulle (FR), Suisse
IDE: CHE‑464.242.660
Numéro fédéral: CH‑217.3.591.982‑4
Registre du commerce : Fribourg
Email : service@velinna.com

2. Produits

Velinna propose des bijoux et accessoires.
Les photographies, descriptifs et couleurs sont donnés à titre indicatif ; de légères différences peuvent exister selon l’écran ou la fabrication.

3. Commande

La validation d’une commande suppose :

• L’acceptation des présentes CGV
• La confirmation de la commande par le client
• Le paiement complet du montant

Velinna se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’erreur manifeste ou de force majeure.

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) ou en EUR si affichés, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
Velinna n’est pas assujettie à la TVA suisse (article 10 LTVA).
Les modes de paiement acceptés sont affichés au moment de la commande (carte, PayPal, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, Velinna pourra suspendre ou annuler la commande.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Les frais de livraison et les options disponibles sont indiqués lors du passage de commande.

Velinna ne peut être tenue responsable des retards dus à des transporteurs ou des circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre politique de retour disponible sur le site, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit être non porté, intact et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Les exceptions sont précisées dans la Politique de Retour (bijoux personnalisés, soldes, etc.).

7. Garantie et défaut

Si un bijou présente un défaut de fabrication, le client doit contacter Velinna immédiatement à service@velinna.com.

Après validation du défaut, Velinna procédera à un échange ou une solution appropriée.

8. Responsabilité

Velinna s’engage à faire ses meilleurs efforts, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs dans les descriptions ou les images.

La responsabilité de Velinna ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou immatériel, perte de données, perte de profit, ou autre conséquence liée à l’utilisation du site ou un retard de livraison.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Velinna (textes, images, logos, designs) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation est interdite sans autorisation.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose des droits d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité des données.

11. Force majeure

Velinna ne peut être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté (ex : grèves, catastrophes naturelles, restrictions de transport).

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton de Fribourg sont seuls compétents, sous réserve de dispositions légales impératives.

13. Acceptation

Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.