Politique d’expédition
La livraison est offerte
Pour la Suisse, la France métropolitaine et la Belgique, tu ne paies rien de plus que le prix du bijou. Le montant affiché au panier est celui que tu paies.
| Pays | Frais de livraison | Délai, de la commande à ta porte |
|---|---|---|
| Suisse | Offerts | 5 à 8 jours ouvrables |
| France métropolitaine | Offerts | 5 à 8 jours ouvrables |
| Belgique | Offerts | 5 à 8 jours ouvrables |
Le délai comprend la préparation de ta commande, 24 à 48 heures ouvrables après le paiement, puis le transport. Les samedis, dimanches et jours fériés ne comptent pas.
Pourquoi ce n'est pas plus rapide
Ton colis part directement de chez notre fournisseur, hors de l'Europe. On préfère t'annoncer 5 à 8 jours que t'en promettre 3 et s'excuser ensuite.
Si ton colis n'est pas arrivé après 8 jours ouvrables, écris-nous à service@velinna.com : on regarde avec le transporteur, et tu choisis entre un renvoi et un remboursement complet.
Ton numéro de suivi
Quand ton colis part, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Tu peux le suivre sur la page Suivi de commande.
Douane et taxes
Ton colis vient de l'extérieur de l'Union européenne et de la Suisse.
Dans de rares cas, la douane ou le transporteur peut réclamer des frais. Si ça t'arrive, ne paie pas avant de nous avoir écrit à service@velinna.com : on regarde ta situation au cas par cas.
Pays desservis
Suisse, France métropolitaine et Belgique uniquement. Une commande passée depuis un autre pays peut être refusée ou annulée.